Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD — TECZONE

Teczone, marca comercial operada por Lemniscate, S.A., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Guatemala, con operaciones en el territorio guatemalteco a través del sitio web https://teczone.com.gt/, está consciente de la importancia que representa para usted el uso y tratamiento que damos a su información personal y el modo en que la compartimos. Agradecemos su confianza en que la trataremos con el debido cuidado, confidencialidad y prudencia.

El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal al acceder, navegar, registrarse o realizar compras a través de nuestra plataforma.

Datos que Recopilamos y su Uso

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos permite personalizar y mejorar continuamente su experiencia en Teczone. Utilizamos dicha información para:

• Procesar y gestionar pedidos y pagos
• Entregar productos y servicios adquiridos
• Mantener, administrar y actualizar su cuenta
• Proporcionar atención al cliente
• Prevenir, detectar e investigar fraude o abuso
• Mejorar nuestros servicios, funcionalidades y plataforma
• Enviar comunicaciones, promociones y ofertas relevantes

Tipos de Información Recabada

Información proporcionada por el usuario

Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestro sitio web o que nos proporciona por any otro medio, incluyendo, sin limitarse a:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación y envío
• Información necesaria para la gestión de pagos

Usted puede optar por no proporcionar cierta información; sin embargo, esto podría limitar el acceso a determinadas funcionalidades del sitio.

Información de Pago

Teczone no almacena los datos de su tarjeta de crédito o débito sin su consentimiento expreso.

Cuando usted realiza un pago:

• La información es transmitida a procesadores de pago autorizados y regulados por las entidades financieras correspondientes en Guatemala.
• La transmisión se realiza mediante protocolos de seguridad y encriptación robustos.
• Una vez finalizada la transacción, los datos sensibles no se conservan, manteniéndose únicamente el registro de la operación.

Información automática

Recibimos y almacenamos automáticamente ciertos tipos de información cada vez que interactúa con nuestro sitio, incluyendo:

• Dirección IP
• Información del dispositivo
• Tipo de navegador
• Historial de navegación dentro del sitio
• Cookies y tecnologías similares

Estas tecnologías nos permiten reconocer su navegador y mejorar su experiencia.

Comunicaciones electrónicas

Podremos enviar comunicaciones electrónicas relacionadas con su cuenta, pedidos, promociones u otras notificaciones relevantes. Asimismo, podremos recibir confirmación de apertura de correos electrónicos para mejorar la efectividad de nuestras comunicaciones.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar y gestionar sus compras
• Entregar productos a través de empresas de mensajería o logística
• Mejorar la calidad del sitio web
• Personalizar su experiencia y recomendaciones
• Brindar servicio al cliente
• Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

Compartición de Información

La información relativa a nuestros clientes constituye un activo fundamental de nuestro negocio y no es vendida a terceros.

Podremos compartir su información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios

Con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, tales como:

• Procesamiento de pagos
• Logística y entrega de productos
• Servicios tecnológicos
• Atención al cliente

Estos proveedores tendrán acceso únicamente a la información necesaria para cumplir sus funciones y estarán obligados a mantener su confidencialidad.

Cumplimiento legal y protección

Podremos divulgar información personal cuando consideremos que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Hacer cumplir nuestras condiciones de uso
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Teczone, sus usuarios o terceros
• Prevenir fraude

Derechos del Titular de los Datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar su rectificación
• Solicitar su eliminación
• Oponerse a su tratamiento

Podrá ejercer estos derechos enviando una solicitud a:

📧 teczone@lemniscatecorp.com

La solicitud deberá provenir del correo electrónico asociado a su cuenta para verificar su identidad.

Cookies

Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies. No obstante, esta acción puede afectar el funcionamiento de determinadas secciones del sitio.

Modificaciones al Aviso

Teczone podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.